TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI
İşbu Teslimat Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.
Elya Diamond olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini önemsiyoruz. Bu metin, www.elyadiamond.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve alıcıya ulaştırılması sürecine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
⸻
MADDE 1 – AMAÇ
İşbu Teslimat Koşulları’nın amacı, www.elyadiamond.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi, kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve teslimat sürecinde tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.
⸻
MADDE 2 – KAPSAM
Bu metin, www.elyadiamond.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm mesafeli satış işlemlerini kapsar.
Teslimata ilişkin hükümler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve diğer hukuki metinlerle birlikte değerlendirilir.
⸻
MADDE 3 – SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRECİ
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
Ürünlerin stok durumu, üretim süreci, kalite kontrol işlemleri, sertifikalandırma süreçleri ve resmi tatiller dikkate alınarak hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde üretim süresi standart ürünlere göre farklılık gösterebilir.
⸻
MADDE 4 – KARGOYA TESLİM
Hazırlık süreci tamamlanan siparişler, anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edilmek üzere kargoya verilir.
Kargoya teslim edilen siparişler için takip bilgileri uygun olması hâlinde ALICI ile paylaşılır.
Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
⸻
MADDE 5 – TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerden veya teslim edilememe durumlarından SATICI sorumlu tutulamaz.
Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce mümkün olduğu ölçüde değerlendirilir.
MADDE 6 – TESLİMAT SÜRESİ
Siparişler, ürün sayfasında belirtilen tahmini hazırlık süresi dikkate alınarak hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Teslimat süreleri; resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, mücbir sebepler, üretim süreçleri veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
SATICI, teslimat sürecinde meydana gelebilecek gecikmeler hakkında mümkün olması hâlinde ALICI’yı bilgilendirmeyi amaçlar.
⸻
MADDE 7 – TESLİMAT ANINDA KONTROL
ALICI’nın, siparişini teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önemle tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi ve durumun gecikmeksizin SATICI’ya bildirilmesi önerilir.
Hasarlı olduğu açıkça görülen gönderilerin tutanak düzenlenmeksizin teslim alınması hâlinde, taşıma sırasında oluşan hasarlara ilişkin değerlendirme yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde yapılacaktır.
⸻
MADDE 8 – TESLİMATIN TAMAMLANMASI
Sipariş konusu ürünün, ALICI’ya veya teslim almaya yetkili kişiye teslim edilmesiyle birlikte teslimat tamamlanmış sayılır.
Teslimat adresinde bulunan kişinin ürünü teslim alması hâlinde teslimatın usulüne uygun şekilde gerçekleştirildiği kabul edilir.
⸻
MADDE 9 – RİSKİN DEVRİ
Ürüne ilişkin hasar ve ziya riski, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen kişiye teslim edilmesiyle birlikte ALICI’ya geçer.
⸻
MADDE 10 – TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ
ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, teslimatı kabul etmemesi veya benzeri nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde kargo firması tarafından ilgili prosedür uygulanır.
Bu nedenle oluşabilecek ilave teslimat masrafları veya yeniden gönderim giderleri, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde ALICI’ya yansıtılabilir.
⸻
MADDE 11 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, lokavt, resmi makam kararları, ulaşımın durması, enerji veya iletişim altyapısındaki kesintiler ile tarafların makul kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
Bu gibi durumlarda SATICI, gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin sona ermesini takiben teslimat süreci mümkün olan en kısa sürede devam ettirilir.
MADDE 12 – KARGO FİRMASI
Siparişlerin teslimatı, aksi belirtilmedikçe SATICI’nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
SATICI, operasyonel ihtiyaçlar veya zorunlu hâller nedeniyle anlaşmalı kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
⸻
MADDE 13 – TESLİMAT BÖLGELERİ
Elya Diamond, internet sitesi üzerinden alınan siparişlerin teslimatını, hizmet verilen bölgeler kapsamında gerçekleştirmektedir.
Teslimat yapılacak bölgelere ilişkin güncel bilgiler internet sitesinde yer alabilir. Bazı bölgelere teslimat süresi kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak farklılık gösterebilir.
⸻
MADDE 14 – KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş aşamasında kullanıcıya gösterilen bilgiler doğrultusunda tahsil edilir veya kampanya kapsamında SATICI tarafından karşılanabilir.
Kargo ücretine ilişkin güncel uygulamalar internet sitesinde yayımlanan koşullar doğrultusunda belirlenmektedir.
⸻
MADDE 15 – TESLİMAT SONRASI İNCELEME
ALICI’nın ürünü teslim aldıktan sonra, ürünün siparişe uygunluğunu makul süre içerisinde kontrol etmesi tavsiye edilir.
Üründe eksiklik, hasar veya siparişe aykırılık tespit edilmesi hâlinde, durumun gecikmeksizin SATICI’ya bildirilmesi gerekmektedir.
⸻
MADDE 16 – SİGORTALI GÖNDERİM
SATICI, uygun gördüğü hâllerde ürünleri sigortalı gönderim yöntemiyle sevk edebilir.
Sigortalı gönderim uygulanması hâlinde, taşıma sürecinde meydana gelebilecek zararlar ilgili mevzuat ve taşıma koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
⸻
MADDE 17 – KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERİN TESLİMATI
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin üretim süreçleri standart ürünlerden farklılık gösterebilir.
Bu nedenle kişiye özel üretim gerektiren siparişlerde teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilen tahmini süreye göre değişebilir.
⸻
MADDE 18 – İLETİŞİM
Teslimat sürecine ilişkin her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ERKEÇOĞLU PIRLANTA KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Elya Diamond
Adres:
Yenibosna Merkez Mahallesi Kuyumcular Sokak İstanbul Vizyon Park Genel Merkez Plaza No:4
Telefon:
0530 398 04 70
E-Posta:
[email protected]
MADDE 19 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
SATICI, teslimat sürecinin mevzuata ve sipariş bilgilerine uygun şekilde yürütülmesi için gerekli özeni göstermektedir.
Ancak kargo firmasından, resmi kurumlardan, doğal afetlerden, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşım aksaklıkları, iletişim altyapısı sorunları veya tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
⸻
MADDE 20 – TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER
Teslimat adresinde alıcının bulunamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo firmasınca belirlenen bekleme süresi içerisinde gönderinin teslim alınmaması nedeniyle iade edilen siparişler hakkında ALICI bilgilendirilir.
Bu durumda yeniden gönderim yapılması talep edilmesi hâlinde oluşabilecek ilave kargo ve teslimat giderleri yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda ALICI’ya yansıtılabilir.
⸻
MADDE 21 – TESLİMAT KOŞULLARININ GÜNCELLENMESİ
Elya Diamond, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler, operasyonel süreçler veya hizmet koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda işbu Teslimat Koşulları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenen metin, www.elyadiamond.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır ve yayımlandığı tarihten sonraki siparişlere uygulanır.
⸻
MADDE 22 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Teslimat Koşulları’nın uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
⸻
MADDE 23 – YÜRÜRLÜK
İşbu Teslimat Koşulları, www.elyadiamond.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İnternet sitesi üzerinden sipariş veren veya internet sitesini kullanan her kullanıcı, işbu Teslimat Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
İşbu metinde hüküm bulunmayan hâllerde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
İşbu Teslimat Koşulları toplam 23 (yirmi üç) maddeden oluşmakta olup, www.elyadiamond.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.